Vásárlási feltételek

Cégnév: Elegance Szaloncikk Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített cégnév: Elegance Szaloncikk Kft.
Székhely: 1083 Budapest, Práter utca 59.
Cégjegyzékszám: 01-09-449470
Adószám: 32919354-1-42
Cégjegyzéket vezető bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefon: +36 30 91 666 88
E-mail: info@francomobili.hu
Weboldal: www.francomobili.hu
A továbbiakban: Szolgáltató.

Jelen Általános Szerződési Feltételek a www.francomobili.hu weboldalon elérhető webáruház használatára, valamint az ott leadott megrendelésekre vonatkoznak.

A webáruház üzemeltetője az Elegance Szaloncikk Kft., a továbbiakban: Szolgáltató.

A jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden olyan adásvételi szerződésre, amely a Szolgáltató és a webáruházban vásárló természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet között jön létre.

A webáruházban történő vásárlással a Vásárló kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte, elfogadta, és az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására. A módosított rendelkezések a weboldalon történő közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A webáruházban megjelenített termékek elsősorban fodrász-, barber-, kozmetikai és szépségipari szalonok berendezésére szolgáló bútorok, eszközök és kiegészítők.

A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendelésnek minősül. A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget vonhat maga után.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, utóbb nem lesz hozzáférhető, kivéve a Vásárló részére megküldött automatikus visszaigazoló e-mailt és a megrendelés adatait.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók.

A webáruházban történő vásárlás regisztrációval és regisztráció nélkül is lehetséges.

A Vásárló köteles a megrendelés során valós és pontos adatokat megadni. A hibásan vagy pontatlanul megadott adatokból eredő károkért, késedelmekért vagy sikertelen teljesítésért a Szolgáltatót felelősség nem terheli.

A regisztráció során megadott jelszó bizalmas kezeléséért kizárólag a Vásárló felelős. Amennyiben a Vásárló tudomást szerez arról, hogy illetéktelen személy hozzáférhetett a fiókjához, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát.

A Szolgáltató jogosult törölni a nyilvánvalóan valótlan adatokat tartalmazó vagy visszaélésszerűen használt felhasználói fiókokat.

A Vásárló a webáruházban található termékeket a kosárba helyezheti, majd a megrendelési folyamat során megadhatja a szállítási és számlázási adatokat, kiválaszthatja a kívánt fizetési módot és véglegesítheti rendelését.

A megrendelés elküldését követően a Vásárló automatikus visszaigazoló e-mailt kap. Az automatikus visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezésének tényét igazolja, nem minősül a megrendelés elfogadásának.

A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést külön e-mailben vagy más egyértelmű módon visszaigazolja, illetve a megrendelt termék kiszállítását megkezdi.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelések visszautasítására különösen az alábbi esetekben:

• hibás vagy hiányos adatok megadása esetén;
• nyilvánvalóan hibás ár vagy termékadat feltüntetése esetén;
• visszaélésszerű vagy rosszhiszemű megrendelés esetén;
• a termék tartós készlethiánya esetén.

A Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a webáruházban megjelenő készletinformációk pontosak legyenek, azonban azok tájékoztató jellegűek és nem minősülnek kötelező érvényű ajánlatnak.

A FrancoMobili.hu webáruházban professzionális fodrász-, barber-, kozmetikai és szépségipari bútorok, berendezések, eszközök és kiegészítők vásárolhatók meg.

A webáruház kínálatában megtalálhatók többek között fodrászszékek, barber székek, fejmosók, recepciós pultok, munkafalak, konzolok, eszközkocsik, kozmetikai székek, kezelőágyak, várótermi bútorok és egyéb szalonberendezések.

A termékek adatlapján feltüntetett képek illusztrációként szolgálhatnak. A termék tényleges megjelenése, árnyalata, mérete vagy egyes részletei kis mértékben eltérhetnek a képen láthatótól, különösen a gyártói módosítások, fényviszonyok vagy képernyőbeállítások miatt.

A termékek főbb tulajdonságai, méretei, műszaki adatai és egyéb jellemzői az adott termék adatlapján találhatók. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a termékleírások pontosak és naprakészek legyenek.

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, amennyiben a termékoldalon vagy a pénztárfolyamatban ettől eltérő tájékoztatás nem szerepel.

A feltüntetett ár nem tartalmazza a szállítási díjat. A szállítási költség a rendelési folyamat során, a kiválasztott szállítási mód alapján kerül feltüntetésre.

Egyes termékek külső beszállítói vagy gyártói készletről érkezhetnek, ezért a szállítási idő termékenként eltérő lehet. A várható szállítási időről a termékoldal, a rendelési folyamat vagy az ügyfélszolgálat ad tájékoztatást.

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak, termékleírások és termékkínálat módosítására. A módosítások a már visszaigazolt megrendeléseket nem érintik, kivéve nyilvánvaló elírás vagy technikai hiba esetén.

Nyilvánvalóan hibás ár vagy téves termékadat esetén a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron vagy hibás feltételekkel értékesíteni. Ilyen esetben a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval, és tájékoztatja a helyes adatokról, illetve a rendelés módosításának vagy törlésének lehetőségéről.

A Vásárló a megvásárolni kívánt terméket a termékoldalon található „Kosárba” gomb segítségével helyezheti a kosárba.

A kosár tartalma a rendelés véglegesítése előtt bármikor módosítható. A Vásárló módosíthatja a termék mennyiségét, törölhet terméket a kosárból, vagy folytathatja a vásárlást.

A rendelés leadásához a Vásárlónak meg kell adnia a számlázási és szállítási adatokat, valamint ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot.

A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló ellenőrizheti a megadott adatokat, a kosár tartalmát, a termékek árát, valamint a szállítási és fizetési költségeket.

A rendelés elküldésével a Vásárló elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket, valamint tudomásul veszi, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel járhat.

A rendelés beérkezéséről a Szolgáltató automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárló részére. Az automatikus visszaigazoló e-mail a rendelés beérkezését igazolja.

Amennyiben a Vásárló hibás adatot adott meg, vagy a rendelés módosítását szeretné kérni, köteles ezt mielőbb jelezni az ügyfélszolgálat felé az info@elegance.hu e-mail címen vagy a +36 30 91 666 88 telefonszámon.

A Szolgáltató a megrendelést feldolgozza, majd visszaigazolja annak teljesíthetőségét. Külső beszállítói vagy gyártói készletről érkező termékek esetén a teljesítés ideje hosszabb lehet.

A megrendelés akkor minősül elfogadottnak, amikor a Szolgáltató a rendelést külön visszaigazolja, illetve a teljesítést megkezdi.

A Szolgáltató a beérkezett megrendeléseket a lehető legrövidebb időn belül feldolgozza.

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A munkanapokon kívül beérkezett rendelések feldolgozására a következő munkanapon kerül sor.

A webáruházban szereplő termékek egy része raktárról, más része külső beszállítói vagy gyártói készletről érhető el. Ennek megfelelően a szállítási idő termékenként eltérő lehet.

A várható szállítási idő minden esetben tájékoztató jellegű. A Szolgáltató törekszik arra, hogy a megrendelt termékeket a lehető legrövidebb időn belül kiszállítsa, azonban a beszállítók, fuvarozók vagy egyéb külső körülmények által okozott késedelmekért felelősséget nem vállal.

Amennyiben a megrendelt termék nem áll rendelkezésre, vagy a teljesítés a vártnál jelentősen hosszabb időt venne igénybe, a Szolgáltató erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót.

A Vásárló jogosult a megrendeléstől elállni, amennyiben a Szolgáltató a rendelés teljesítését nem tudja vállalni, vagy a várható szállítási idő számára nem elfogadható.

A termék tulajdonjoga a vételár teljes kiegyenlítését követően száll át a Vásárlóra.

A kárveszély a termék Vásárló vagy az általa megjelölt személy részére történő átadásakor száll át a Vásárlóra.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy egyes megrendelésekkel kapcsolatban további egyeztetést kezdeményezzen, amennyiben a rendelés teljesítéséhez ez szükséges.

A fogyasztónak minősülő Vásárló a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján jogosult a termék átvételének napjától számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Vásárló vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A Vásárló elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az alábbi elérhetőségen:

Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.
E-mail: info@francomobili.hu
Telefon: +36 30 91 666 88

A Vásárló az elállási jogát a jogszabályban meghatározott elállási nyilatkozat-minta felhasználásával vagy bármely egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja.

Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy visszaszolgáltatni a Szolgáltató részére.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a Vásárlót terheli.

Nagy méretű, raklapos vagy különleges szállítást igénylő termékek esetén a visszaszállítás költsége jelentősen meghaladhatja a hagyományos csomagküldés díját. A visszaszállítás megszervezése minden esetben előzetes egyeztetést igényel.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett összeget, beleértve az alap szállítási díjat is.

A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a Vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését.

A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó értékcsökkenésért felel.

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen az alábbi esetekben:

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő;
• egyedi méretben, egyedi színben vagy egyedi konfigurációban rendelt termék esetében;
• olyan termék esetében, amelyet természeténél fogva az átadást követően más termékkel elválaszthatatlanul egyesítettek;
• a hatályos jogszabályokban meghatározott egyéb esetekben.

Az elállási jog részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően felel a hibás teljesítésért.

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kellékszavatossági jogok illetik meg.

Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint:

• kijavítást vagy kicserélést kérhet;
• megfelelő árleszállítást igényelhet;
• a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja vagy kijavíthatja;
• a szerződéstől elállhat, amennyiben a hiba jelentős.

A Szolgáltató hibás teljesítés esetén a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

A webáruházban forgalmazott egyes termékekre a gyártó vagy a forgalmazó jótállást biztosíthat. A jótállás időtartama és feltételei termékenként eltérőek lehetnek, ezért a pontos jótállási feltételek az adott termék adatlapján, a termékhez mellékelt dokumentációban vagy a jótállási jegyen találhatók.

A jótállás nem terjed ki különösen:

• a rendeltetésellenes használatból eredő hibákra;
• a nem megfelelő kezelésből vagy karbantartásból eredő károkra;
• a természetes elhasználódásra;
• a külső behatásból eredő sérülésekre;
• a szakszerűtlen összeszerelésből vagy átalakításból eredő hibákra.

A Vásárló a hibát annak észlelését követően köteles haladéktalanul bejelenteni.

A jótállási vagy szavatossági igény bejelentéséhez kérjük, hogy a Vásárló vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.
E-mail: info@francomobili.hu
Telefon: +36 30 91 666 88

A jótállási vagy szavatossági igény érvényesítéséhez szükség lehet a vásárlást igazoló számla vagy egyéb bizonylat bemutatására.

A fogyasztókat megillető jótállási és szavatossági jogok részletes szabályait a Polgári Törvénykönyv, valamint a vonatkozó magyar jogszabályok tartalmazzák.

A Vásárló a termékekkel, a megrendeléssel, a teljesítéssel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

Elegance Szaloncikk Kft.
Székhely: 1083 Budapest, Práter utca 59.
E-mail: info@francomobili.hu
Telefon: +36 30 91 666 88

A Szolgáltató a beérkezett panaszokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kivizsgálja, és arra a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb 30 napon belül érdemi választ ad.

Amennyiben a Vásárló a panaszkezelés eredményével nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálása nem vezet eredményre, jogosult békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulni.

Békéltető Testület

A fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztónak minősülő Vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Weboldal: www.bekeltet.bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a hatályos jogszabályok szerinti együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

Fogyasztóvédelmi Hatóság

A fogyasztóvédelmi hatósági ügyekben a Vásárló a területileg illetékes kormányhivatalhoz fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóságok elérhetőségei a www.kormanyhivatal.hu oldalon érhetők el.

Bírósági Jogérvényesítés

A Vásárló jogosult a fogyasztói jogvitából eredő követelését bírósági úton is érvényesíteni a hatályos magyar jogszabályok szerint.

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog rendelkezései az irányadók, különösen:

• a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;
• a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;
• a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;
• az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel napjától hatályosak, és a hatálybalépést követően leadott megrendelésekre alkalmazandók.

A webáruház használatával és a megrendelés leadásával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket megismerte, megértette és elfogadta.

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálybalépésének napja: 2026. június 20.

Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.

www.francomobili.hu

Adatkezelő neve: Elegance Szaloncikk Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövidített név: Elegance Szaloncikk Kft.
Székhely: 1083 Budapest, Práter utca 59.
Cégjegyzékszám: 01-09-449470
Adószám: 32919354-1-42
E-mail: info@francomobili.hu
Telefon: +36 30 91 666 88
Weboldal: www.francomobili.hu

Az adatkezelés célja a www.francomobili.hu webáruház működtetése, a megrendelések teljesítése, a számlázás, a szállítás megszervezése, az ügyfélszolgálati kapcsolattartás, a panaszkezelés, valamint a jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

A webáruház használata és a megrendelés során az alábbi személyes adatok kezelése történhet:

• név
• számlázási név és cím
• szállítási név és cím
• e-mail cím
• telefonszám
• rendelési adatok
• számlázási adatok
• fizetési módra vonatkozó adatok
• ügyfélszolgálati megkeresések tartalma
• technikai adatok, például IP-cím, böngészőadatok, cookie-azonosítók

A megrendelések teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése.

A számlázással és bizonylatmegőrzéssel kapcsolatos adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.

Az ügyfélszolgálati kapcsolattartás és panaszkezelés jogalapja részben szerződés teljesítése, részben jogi kötelezettség teljesítése, illetve jogos érdek.

Hírlevél küldésére kizárólag a felhasználó előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján kerül sor, amennyiben ilyen szolgáltatás a weboldalon elérhető.

A megrendeléssel kapcsolatos adatokat az Adatkezelő a szerződés teljesítéséhez és az esetleges jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig kezeli.

A számlázási adatokat az Adatkezelő a hatályos számviteli jogszabályok szerinti megőrzési ideig őrzi meg.

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén az adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük.

Az ügyfélszolgálati és panaszkezelési adatokat az ügy lezárását követően a jogszabályban előírt vagy az igényérvényesítéshez szükséges ideig őrizzük meg.

Az Adatkezelő a megrendelések teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vehet igénybe, különösen az alábbi területeken:

• tárhelyszolgáltatás
• webáruház-rendszer üzemeltetése
• számlázás
• könyvelés
• csomagküldés, áruszállítás
• online fizetési szolgáltatás
• ügyfélszolgálati kommunikáció

A webáruház tárhelyszolgáltatója és technikai szolgáltatója:

UNAS Online Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Weboldal: www.unas.hu

Az Adatkezelő személyes adatokat kizárólag a megrendelés teljesítéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy jogos üzleti érdekből továbbít.

A weboldal cookie-kat használhat a webáruház megfelelő működése, a kosárfunkció, a bejelentkezés, a statisztikai mérés és a felhasználói élmény javítása érdekében.

A cookie-k kezeléséről külön Cookie tájékoztató rendelkezik.

Az érintett jogosult:

• tájékoztatást kérni személyes adatai kezeléséről;
• hozzáférést kérni a róla kezelt személyes adatokhoz;
• kérni személyes adatainak helyesbítését;
• kérni személyes adatainak törlését;
• kérni az adatkezelés korlátozását;
• tiltakozni a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen;
• hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonni;
• élni az adathordozhatósághoz való jogával, amennyiben annak jogszabályi feltételei fennállnak.

Az érintetti kérelmeket az Adatkezelő az info@francomobili.hu e-mail címen fogadja.

Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Postacím: 1363 Budapest, Pf. 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Weboldal: www.naih.hu

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot jelen Adatkezelési tájékoztató módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

Hatályos: 2026. június 20.

1- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014.
(II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől,
visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni az elállási jogát. Ha a Szolgáltató a termék
kézhezvételének vagy a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap lejártát követően, de 12 hónapon belül megadja a tájékoztatást, úgy az elállásra nyitva álló
határidő e tájékoztatás közlésétől számított 14 nap.

2- Az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik
személy a terméket átveszi.

3- Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

4- A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.

5- Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli.

6- Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy
olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

7- A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát

a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes
beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő
alatt is lehetséges ingadozásától függ;
romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek
az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok
elvégzése céljából;
lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást
felbontotta;
hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez
kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a
fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
8- Szolgáltató a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül
visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.

9- A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez
kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

10- Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől
számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.

11- Fogyasztónak írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot megküldenie 14 napon belül.

12- Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül,
ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

13- A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

14- A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő
szállítási mód választásából adódik.

15- A visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy
azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

16- Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban (akár a mellékelt adatlap
segítségével), telefonon, vagy akár személyesen is. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés
alkalmával pedig a telefonon történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként, csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt
terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.

17- A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő
értékcsökkenésért felel.

18- A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.

19- Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.

20- Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

21- Az elállási jog csak a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztónak minősülő Felhasználókat illeti meg.

22- Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár e.

23- Elállási jog gyakorlásának a menete:

Amennyiben a Fogyasztó élni kíván az elállási joggal, úgy köteles az elállási szándékát a Szolgáltató elérhetőségein jelezni.
Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, amennyiben a termék kézhezvételétől számított 14. nap lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát. Írásban történő elállás
esetén elég csak az elállási nyilatkozatot elküldeni 14 napon belül. Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, email vagy telefaxon keresztül történő
értesítés esetén az email illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe.
A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató címére késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, amennyiben a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket (tehát nem kell megérkezni 14 napon belül). A
megrendelő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket.
A Szolgáltató azonban nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól
eltérő szállítási mód választásából adódik. A Fogyasztó a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Több termék adásvételekor, amennyiben az egyes termékek szállítása eltérő időpontban történik, úgy az utoljára szolgáltatott termék, illetve több tételből vagy darabból
álló termék esetén az utoljára kézbesített tételnek vagy darab kézhezvételtől számított 14 napon belül élhet a vásárló az elállási joggal.

Hibás teljesítés

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e fejezetnek a kellékszavatosságra és a jótállásra vonatkozó rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el.

Kellékszavatosság  

• Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
  Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.  
• Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
  Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.   
• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
  Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.   
• Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
  Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.   
• Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
  teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy az Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

 Termékszavatosság  

• Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
  Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.  
• Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
  Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.   
• Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
  termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. 
• Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.   
• Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
  Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.   
• A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? 
  gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívjuk figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.  

Jótállás 

• Milyen esetben élhet fogyasztó a jótállási jogával?
  Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a Szolgáltató jótállásra köteles, ha a felhasználó fogyasztónak minősül. 
• Felhasználót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
  A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik. 

Jótállási igénye alapján a jogosult választása szerint 

1. kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott jótállási jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek - másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási jog teljesítésével a jogosultnak okozott érdeksérelmet; vagy
2. az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat, ha a kötelezett a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének a (...) nem tud eleget tenni, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve kell elvégezni. 

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

• Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik. 
• Szolgáltató nem tartozik jótállással a jótállási időn túl (szakmailag elvárható élettartam) a természetes elhasználódásból/avulásból származó károkért.
• Szolgáltató nem tartozik továbbá szavatossággal, illetve jótállással az olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
• Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.