Jótállás és szavatosság
Általános tudnivalók
A FrancoMobili.hu webáruházban forgalmazott termékekre a hatályos magyar jogszabályok szerinti kellékszavatossági, termékszavatossági és – amennyiben a jogszabály vagy a gyártó előírja – jótállási szabályok vonatkoznak.
A Vásárlót megillető jogok típusa és terjedelme függ attól, hogy fogyasztóként vagy vállalkozásként vásárol, valamint az adott termék jellegétől.
Kellékszavatosság
A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Kellékszavatossági igénye alapján a Vásárló választása szerint:
- kijavítást kérhet;
- kicserélést kérhet;
- megfelelő árleszállítást igényelhet;
- a hibát a Szolgáltató költségére kijavíttathatja vagy kijavíthatja;
- súlyos szerződésszegés esetén elállhat a szerződéstől.
A Vásárló köteles a hibát annak felfedezését követően haladéktalanul bejelenteni.
Termékszavatosság
Ingó dolog hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igény esetén a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy cseréjét kérheti.
A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.
Jótállás
Az egyes termékekre a hatályos jogszabályok alapján kötelező jótállás vagy a gyártó által biztosított önkéntes jótállás vonatkozhat.
A jótállás időtartama és pontos feltételei termékenként eltérőek lehetnek.
A jótállás fennállásáról, időtartamáról és feltételeiről a termék adatlapja, a termékhez mellékelt dokumentáció vagy a jótállási jegy nyújt tájékoztatást.
A jótállás és szavatosság nem terjed ki
A jótállás és szavatosság nem vonatkozik különösen:
- a rendeltetésellenes használatból eredő károkra;
- a szakszerűtlen összeszerelésből vagy javításból eredő hibákra;
- a nem megfelelő karbantartásból eredő problémákra;
- a természetes elhasználódásra;
- a mechanikai sérülésekre;
- a külső behatásból eredő károkra;
- a gyártó által előírt használati útmutató figyelmen kívül hagyásából eredő hibákra.
Garanciális ügyintézés
Garanciális vagy szavatossági igény bejelentése esetén kérjük, hogy az alábbi adatokat készítse elő:
- rendelési szám vagy számla száma;
- a termék megnevezése;
- a hiba részletes leírása;
- lehetőség szerint fényképes dokumentáció.
Az ügyintézés megkezdéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Kapcsolat
Elegance Szaloncikk Kft.
1083 Budapest, Práter utca 59.
Tel: +36 30 91 666 88
A bejelentéseket minden esetben egyedileg vizsgáljuk ki, és a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeljük.
Vonatkozó jogszabályok
A jótállásra és szavatosságra különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:
- 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
- 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
- 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
- a mindenkor hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok
A jelen tájékoztató kizárólag általános információkat tartalmaz. A Vásárlót minden esetben a hatályos jogszabályokban meghatározott jogok illetik meg.